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Aplicación servicio técnico oficial LG

SOFYS INFORMATICA S.L en colaboración con ELECTRONICA C&C ( servicio técnico oficial en Valencia ) y LG ESPAÑA hemos desarrollado un programa para servicios técnicos oficiales de LG, que permite una integración total e inmediata con la central de LG. También le permite realizar el servicio técnico de otras marcas y mantener una base de datos de repuestos multimarca.

Winsofys SAT le facilitará el trabajo de una forma más sencilla y rápida que la actual.

Algunas de las características son:

  • Introducción de avisos de LG y otras marcas.
  • Lista de tipo de aparatos con código de fabricante.
  • Impresión de avisos con código de barras para luego poder usar el lector para búsquedas rápidas y confección de rutas. También poder poner código de barras a los aparatos en reparación y poder conocer su estado con un lector.
  • Búsqueda rápida de avisos por nº de serie, código de barras, nº de caso ó nº de referencia.
  • Envío de SMS a los clientes de forma automática desde el programa para retirar equipo, enviar presupuesto, retirar pedido, imposible contactar, etc.…
  • Historial del aviso: se irá anotando todos los estados por los que pase el aviso, así como los sms y e-mails que se envíen referentes al aviso y las intervenciones de los técnicos.
  • Envio de presupuestos en formato pdf vía e-mail.
  • Historial de aparatos del cliente. En la recepción de un aviso podemos elegir de los aparatos del cliente recientes uno de ellos y así tener todos los datos.
  • Mapa Web.(Visión en google maps de puntos de recogida/entrega)
  • Control de almacén.
  • Visualizador de imágenes para repuestos.
  • Asignación de técnicos a las reparaciones.
  • Control de productividad de técnicos.
  • Control e impresión de hoja de ruta.
  • Control de acceso al sistema según usuario.
  • Conectado con Web de compras tienda on-line. Posibilidad de realizar ventas por la web y que estén actualizadas con el stock y los precios de su base de datos.

La conexión LG  “GSFS” le permite:

  • Recepción de avisos automática desde la Web de LG e integración en Winsofys SAT. 
  • Recepción de información sobre suministro de repuestos de LG con el POE, nº de factura y fecha de factura, que facilitará el posterior cierre de avisos. Además los repuestos se añadirán de forma automática a los avisos para facilitar la facturación.
  • Comprobación on-line de modelo y nº de serie con la base de datos de LG de manera automática para no tener rechazos inesperados. 
  • Envío de órdenes incompletas de forma automática a LG para generar número de RNE y también de incidencias en los avisos.
  • Cierre automático de avisos (órdenes completas) enviando en formato xml la información del albarán a la página Web de LG (GSFS). (actualmente están facturando ó albaranando dos veces cada equipo con la consiguiente pérdida de tiempo y errores de introducción) 
  • Consultar facturas disponibles en la base de datos de LG para un repuesto. Saber qué números de factura de LG han sido usados en el cierre de avisos y cuáles no.
  • Actualización del estado de los avisos y el importe a cobrar de LG de forma automática para contrastar nuestra valoración de avisos con LG y verificar diferencias si las hubiese.

Contacto

Horarios y teléfonos servicio técnico:

- De Lunes a Jueves:
    ·mañanas de 8 a 15h
    ·tardes de 16 a 19h
- Viernes: de 8 a 15h.

Tel. Contacto: 963.301.901
Fax: 963.301.908

También puede contactar con
nosotros a través de los
siguientes correos electrónicos :
sofys@sofys.com (Gloria)
tecnico@sofys.com (Rosario)
asistencia@sofys.com (Belén)
abelardo@sofys.com
juanpablo@sofys.com
 
Si necesita contactar con nosotros
fuera de nuestro horario, puede hacerlo llamando a:
610.525.835 (Abelardo)
636.964.377 (Juan Pablo)